Indian technology firms: Seeking to avoid a mid-life crisis | The Economist

 

 

Western firms such as IBM and Accenture can be sniffy about their Indian rivals’ sophistication. Yet customers seem to be getting more promiscuous about whom they buy their “solutions” from: witness the rise of salesforce.com, a web-based, off-the-shelf product that helps companies manage their sales staff. This suggests that barriers to entry have fallen. The three Indian firms certainly hope so, and are throwing resources at muscling into higher-value services. If they get the formula right, their sales from this line of business “could go up fast”, says Mr Kaka.

To make the leap into the top league of global IT services, India’s three giants may have to hire many more people in rich countries. That is partly because the required skills are scarce in India, and partly because a physical presence is needed for some tasks, especially in consulting. Japan’s carmakers were pilloried in America until they shifted some production there, hiring locals and thus creating local loyalty. India’s IT firms are now following their footsteps.

Les entreprises occidentales comme IBM et Accenture peuvent se montrer snobs à propos de sophistication de leurs rivaux indiens. Pourtant, les clients semblent être plus regardants sur le sujet de à qui ils achètent leurs «solutions»: témoin la montée de salesforce.com, un produit basé sur le Web, off-the-shelf qui aide les entreprises à gérer leur personnel de vente. Cela suggère que les barrières à l’entrée ont baissé. Les trois entreprises indiennes ont de bons espoirs, et se musclent pour se lancer dans des services à valeurs ajoutées plus élevées. S’ils obtiennent la bonne formule, leurs ventes de ce secteur d’activité pourrait bondir très fortement, explique M. Kaka.

Pour faire le saut dans le peloton de tête des services IT globaux, l’Inde trois géants devront embaucher beaucoup plus de gens dans les pays riches. En partie parce que les compétences requises sont rares en Inde, et en partie parce qu’une présence physique est nécessaire pour certaines tâches, notamment dans le conseil. Les constructeurs automobiles japonais ont été mis au pilori en Amérique jusqu’à ce qu’ils délaissent quelque peu la production et embauchent les habitants créant ainsi de la loyauté locale. Les entreprises IT en Inde suivent désormais leurs traces.

 

via Indian technology firms: Seeking to avoid a mid-life crisis | The Economist.

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